Инструкции, задачи, заметки

Кроме событий и фактов mnemos держит ещё четыре вещи. Все они заводятся словами и живут отдельно от поиска по смыслу.

Инструкции

Процедура, которой ассистент следует, когда подходит случай.

— Запомни, как я прошу проверять поставщика: сначала ИНН и ОГРН по реестру, потом арбитраж за три года, потом кто учредитель. Отчёт — таблицей, без воды.

Дальше достаточно сказать «проверь этого поставщика» — инструкция найдётся сама.

Называйте инструкцию вопросом, на который она отвечает. «Как проверить поставщика» находится лучше, чем «Проверка контрагентов»: ассистент ищет по тому, как вы спрашиваете.

Это единственный слой, где действует порог: непохожая инструкция не вернётся вовсе. Событие или факт можно прочитать и отбросить, а инструкции — следуют, поэтому лучше пустой ответ, чем ближайший попавшийся.

Не превращайте инструкцию в журнал. Дописанное в конец накапливает посторонние слова, и инструкция начинает всплывать на чужие вопросы. Правку лучше вносить в то место, где она нужна: «в проверке поставщика замени пункт про арбитраж на такой-то».

Расписание в инструкцию не пишут: она говорит как, а когда — дело планировщика.

Задачи

— Поставь задачу: до пятницы получить у них подтверждение сроков. — Что у меня висит по «Антариусу»?

Задачи не выцветают со временем — забытое обязательство важнее всего остального. Достаются они по сроку и состоянию, а не по смыслу, поэтому в обычный ответ на вопрос не подмешиваются: попросите их отдельно.

Закрывают их как выполненные или как отклонённые, и в обоих случаях они остаются. «Мы это обдумали и сказали нет» — тот ответ, который понадобится в следующий раз.

Заметки на виду

Короткое правило, которое подмешивается в каждый ответ по своему разделу.

— Закрепи в разделе «работа/антариус»: цены обсуждаем только с Ивановым, остальные не уполномочены.

Заметка действует на свой раздел и всё, что под ним. Это место для немногого и постоянного: правило, ограничение, чей-то запрет. Всё остальное — факт.

Передать разговор другой модели

— Сохрани контекст этого разговора под именем «аудит», чтобы я продолжил в другом клиенте.

Записывается сводка: к чему пришли и что осталось открытым. В другом клиенте:

— Подними контекст «аудит».

Имя, которое уже занято, не затирается: сохранится под соседним, и в ответе будет сказано, под каким. Контексты живут месяц и продлеваются при сохранении — это передача разговора, а не хранилище переписки.

Закладки регулярных задач

Если ассистент выполняет что-то по расписанию, он оставляет закладку: что сделал в прошлый раз и что делать в следующий. Она хранится отдельно от памяти и в ответы на вопросы не попадает.

Вам она видна, когда нужно понять, на чём остановился прошлый прогон:

— На чём остановилась вчерашняя проверка реестра?